1. Parter

Selger er AULUNE AS (heretter «AULUNE»).
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen (heretter «kunden»)

2. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kunden har mottatt ordrebekreftelse fra AULUNE.
Ordrebekreftelsen sendes per e-post etter gjennomført bestilling.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Eventuelle frakt- og leveringskostnader opplyses tydelig før bestillingen
bekreftes.

4. Betaling

Betaling skjer via de betalingsløsninger som tilbys i nettbutikken.



5. Levering

5.1 Leveringsmåte

Levering skjer til gateplan, med mindre annet er skriftlig avtalt. Mange av produktene vi leverer, herunder Heatsail- og Galavito-produkter, er store og tunge. Av hensyn til sikkerhet og fremkommelighet kan det derfor ikke garanteres at sjåføren kan bistå med videre transport inn på tomten, i hage eller til endelig plassering. Kunden er ansvarlig for å sørge for nødvendig hjelp og tilrettelegging ved levering.

5.2 Leveringstid

Oppgitt leveringstid er veiledende. Ved vesentlig forsinkelse vil kunden bli informert.

5.3 Forgjeves levering

Dersom levering ikke kan gjennomføres som avtalt grunnet forhold på kundens side, kan ny levering belastes kunden.

6. Risiko og kontroll ved mottak

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert.

Ved mottak skal kunden kontrollere:

• at riktig vare er levert
• om emballasjen har synlige skader

Eventuelle skader på emballasje må anmerkes ved mottak. Dersom varen viser seg å være skadet eller mangelfull etter utpakking, må kunden kontakte AULUNE så snart som mulig.

7. Angrerett

Kunden har rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra den dagen kunden mottar varen. For å benytte angreretten må kunden gi AULUNE en klar og utvetydig melding innen fristen.

7.1 Retur

Ved bruk av angreretten:

• må varen returneres innen 14 dager etter at melding om angring er gitt
• dekker kunden selv kostnadene ved retur
• har kunden ansvar for varen frem til den er mottatt av AULUNE

7.2 Verdireduksjon

Kunden er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

7.3 Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at melding om angring er mottatt. AULUNE kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

7.4 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er:

• produsert etter kundens spesifikasjoner, eller
• tydelig spesialtilpasset kunden

Dette kan gjelde enkelte produkter fra Heatsail og Galavito.

8. Reklamasjon og mangler

Ved mangel gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.

Kunden må gi melding om mangler innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjonsfristen er:

• 2 år for varer med forventet levetid under 2 år
• 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger

9. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til kundens lovfestede rettigheter og begrenser ikke disse. Garantivilkår fremgår av produktbeskrivelsen eller leveres sammen med varen.

10. Ansvar og ansvarsbegrensning

AULUNE leverer produkter, men er ikke ansvarlig for montering eller installasjon med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

AULUNE er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tap av inntekt eller følgeskader, i den grad dette er tillatt etter ufravikelig lovgivning.

11. Force majeure

AULUNE er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor AULUNEs kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, pandemier eller myndighetstiltak.

12. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernerklæringen tilgjengelig på AULUNE.NO.

13. Tvister

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kunden bringe saken inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget.

Verneting er kundens hjemting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

14. Endringer i vilkårene

AULUNE forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.