Retningslinjer for frakt

Når du mottar dine nye produkter

Ved levering er det viktig at du:

  • kontrollerer at riktig navn står på etiketten
  • sjekker om emballasjen har synlige skader
  • ta evt. bilder av skaden

Dersom alt er i orden, kan du kvittere for mottak.

Skadet emballasje

Hvis emballasjen er skadet eller defekt, må du kvittere for mottaket på fraktbrevet med forbehold om mulige skader på innholdet.

Skader eller feil etter utpakking

Dersom en vare fra Heatsail eller Galavito viser seg å være skadet eller defekt etter utpakking, må du kontakte vår kundeservice så raskt som mulig. Dette er spesielt viktig ved mistanke om transportskader, slik at vi kan finne en løsning effektivt.

Sjekkliste før levering

Sørg for god adkomst

Før levering ber vi deg sørge for at:

  • adkomstveien er ryddet og tilgjengelig
  • produktet kan plasseres forsvarlig
  • det er fri passasje frem til plasseringsstedet

Mål på produktene finner du på produktsidene på nettsiden.

Av sikkerhetsmessige årsaker har sjåfører ikke anledning til å ta av seg sko. Vi anbefaler derfor å dekke til ømfintlige gulv.

Levering til gateplan

Levering skjer til gateplan. Vennligst vær oppmerksom på at mange av våre produkter, inkludert Heatsail- og Galavito-modeller, er store og tunge. Av hensyn til sikkerhet og fremkommelighet kan det derfor ikke garanteres at sjåføren har mulighet til å bistå med videre transport inn på tomten, i hage eller til endelig plassering. Kunden er selv ansvarlig for å sørge for nødvendig hjelp og tilrettelegging ved levering.

 

Pris for levering

Leveringspris opplyses alltid tydelig før bestillingen bekreftes. Fraktkostnaden avhenger av:

  • produktets størrelse og vekt
  • leveringsadresse

Før betaling vil det fremgå hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for deg og til hvilken pris.

Leveringsdato og tidspunkt

Både Galavito og HEATSAIL produktene er laget på bestilling, så leveringstiden vil variere, det er derfor vanskelig å gi en eksakt leveringstid ved bestilling, Dette vil kommuniseres kort tid etter bestilling. Normal leveringstid er 14-30 dager. På leveringsdatoen mottar du varen innenfor et avtalt tidsintervall. Det er dessverre ikke mulig å angi et eksakt klokkeslett.

  • Du mottar SMS dagen før levering
  • Sjåføren ringer før ankomst på leveringsdagen

Dette gjelder ikke for varer sendt med post eller eksterne kurerfirmaer.

Dersom sjåføren ikke får levert varen som avtalt (for eksempel på grunn av manglende tilgjengelighet), må du dekke kostnaden for ny levering eller alternativt hente varen på nærmeste utleveringssted.

Levering etter avtale

Alle leveranser via AULUNE.NO skjer etter forhåndsavtale og må være betalt før levering. Våre leveringspartnere gjør sitt ytterste for å sikre trygg og effektiv levering av dine Heatsail- og Galavito-produkter.

Skreddersydde kvalitetsprodukter levert hjem til deg

Hos AULUNE.NO tilbyr vi eksklusive og gjennomarbeidede produkter fra Heatsail og Galavito, produsert med fokus på kvalitet, funksjon og design. Produktene sendes direkte til deg og er fullt forsikret under transport.

Dagen før levering mottar du en SMS-påminnelse, og på leveringsdagen blir du kontaktet kort tid før ankomst.