FÅ DESIGNET DITT LEVERT

Skreddersydde kvalitetsprodukter levert hjem til deg

Hos AULUNE.NO får du eksklusive produkter fra Heatsail og Galavito, levert direkte hjem til deg. Alle varer er fullt forsikret under transport. Dagen før levering mottar du SMS‑varsel, og på leveringsdagen blir du kontaktet kort tid før ankomst.

 

Sjekkliste før levering

For en smidig levering ber vi deg sørge for at:

  • adkomstveien er ryddet og tilgjengelig
  • produktet kan plasseres forsvarlig
  • det er fri passasje frem til plasseringsstedet

Produktmål finner du på produktsidene. Av sikkerhetsmessige årsaker kan sjåføren ikke ta av seg sko, så vi anbefaler å beskytte ømfintlige gulv.

 

Levering til gateplan

Levering skjer til gateplan. Mange av våre produkter er store og tunge, og sjåføren kan derfor ikke garantere hjelp videre inn på tomten, i hagen eller til endelig plassering. Kunden må selv sørge for nødvendig assistanse ved levering.

 

Pris for levering

Leveringspris vises tydelig før du bekrefter bestillingen. Fraktkostnaden avhenger av:

  • produktets størrelse og vekt
  • leveringsadresse

Tilgjengelige leveringsalternativer og priser fremgår før betaling.

 

Leveringsdato og tidspunkt

Heatsail- og Galavito-produkter produseres på bestilling, og leveringstiden varierer. Normal leveringstid er 14–30 dager. Eksakt leveringstid kommuniseres kort tid etter bestilling.

  • På leveringsdagen mottar du varen innenfor et avtalt tidsintervall.
  • SMS sendes dagen før levering
  • Sjåføren ringer før ankomst

Gjelder ikke varer sendt med post eller eksterne kurerfirmaer. Dersom levering ikke kan gjennomføres som avtalt, må ny levering betales av kunden eller varen hentes på nærmeste utleveringssted.

 

Levering etter avtale

Alle leveranser skjer etter forhåndsavtale og må være betalt før utsendelse. Våre leveringspartnere sørger for trygg og effektiv levering av dine produkter.

 

Når du mottar dine nye produkter

Ved mottak ber vi deg: kontrollere at riktig navn står på etiketten

  • sjekke emballasjen for synlige skader
  • ta bilder ved mistanke om skade

Dersom alt er i orden, kan du kvittere for mottak.

 

Skadet emballasje

Dersom emballasjen er skadet, må du kvittere med forbehold om mulige skader på innholdet.

 

Skader eller feil etter utpakking

Oppdager du skade eller feil etter utpakking, kontakt kundeservice så raskt som mulig. Dette er spesielt viktig ved mistanke om transportskader.

KONTAKT OSS

RETUR & ANGRERETT

Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

 

Angrefrist

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har utpekt, mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen, enten per e‑post eller via standard angrerettskjema.

 

Retur av varen

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angring er sendt. Kunden dekker returfrakt med mindre annet er avtalt. Varen skal returneres i forsvarlig emballasje, og du er ansvarlig for risikoen frem til varen er mottatt av oss.

 

Krav til varen ved retur

For at en retur skal godkjennes, må varen være:

  • ubrukt
  • som ny
  • i originalemballasjen

Emballasjen må derfor ikke kastes før du har bestemt deg.

 

Emballasje og ansvar ved retur

Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket. Vi anbefaler at du:

  • bruker originalemballasjen
  • tar vare på kvittering for forsendelsen
  • beholder sporingsnummeret

 

Verdireduksjon

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon – tilsvarende håndtering som i en fysisk butikk.

 

Tilbakebetaling

Ved gyldig angring tilbakebetaler vi alle mottatte betalinger, inkludert kostnader for rimeligste standardlevering, innen 14 dager etter mottatt melding om angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til:

  • varen er mottatt, eller
  • du har dokumentert at varen er sendt tilbake

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

 

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • varer produsert etter kundens spesifikasjoner
  • varer som er tilpasset eller spesialbestilt med personlig preg
  • (f.eks. Heatsail Leaf og tilhørende tilbehør)
  • Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav e.

 

Angrerettskjema

Standard angrerettskjema følger med ordrebekreftelsen og kan også fås ved henvendelse til kundeservice.

KONTAKT OSS